Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bij EzyPos streven we naar helderheid en transparantie. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, prijzen en functionaliteiten. Mis je iets? Neem gerust contact met ons op!
Algemene Vragen:
In de categorie Algemene Vragen vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de basis van de diensten van EzyPos. Dit omvat details over prijzen, contracten, integraties met platforms zoals Thuisbezorgd, en hoe eenvoudig u zelf aanpassingen kunt doen in het systeem. Deze sectie biedt inzicht in hoe EzyPos werkt en wat u kunt verwachten bij het gebruik van hun oplossingen
Ezypos rekent alleen €0,50 commissie per bestelling via uw eigen website, ongeacht het bestelbedrag. Er zijn geen verdere abonnementskosten.
Ezypos werkt zonder bindende contracten of opzegtermijnen. U kunt op elk gewenst moment stoppen met onze diensten.
Ja, wij bieden een integratie met Thuisbezorgd aan. De wekelijkse kosten hiervoor bedragen €3,50.
Ja, u kunt alle wijzigingen met betrekking tot uw restaurant of cafetaria zelf doorvoeren via het beheerpaneel op uw scherm. Omdat het kassasysteem geïntegreerd is met de website, worden de wijzigingen direct zichtbaar.
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 18:00. Bij storingen zijn we 7 dagen per week bereikbaar van 09:00 tot 20:00. Voor hardwareproblemen die we niet op afstand kunnen oplossen, proberen we binnen enkele uren bij u op locatie te zijn.
U heeft toegang tot uitgebreide rapportages, zoals dagomzet, meest verkochte producten, piekuren en klantgegevens.
Ja, het systeem en de website kunnen in meerdere talen worden aangeboden, afhankelijk van uw klantgroep.
Hardware Gerelateerde Vragen
Hier leest u over de verkoop van nieuwe en tweedehands hardware, garantievoorwaarden, de mogelijkheid tot het gebruik van het kassasysteem zonder website, en hoe snel u aan de slag kunt met de installatie. Dit is dé plek voor alle vragen rondom de hardwarekant van EzyPos.
Ja, we bieden zowel nieuwe als tweedehands hardware aan, afhankelijk van uw wensen.
Ja, vanaf 2025 bieden we pinautomaten aan via onze eigen pin-bedrijf.
Na uw aanvraag duurt het meestal slechts 2 tot 3 werkdagen om het systeem volledig te installeren en operationeel te maken.
Ja, het kassasysteem kan ook onafhankelijk van de website gebruikt worden. Echter, een geïntegreerde website biedt extra voordelen zoals automatische bestellingen en rapportages.
Voor nieuwe hardware bieden wij een garantietermijn van 1 jaar. Tweedehands apparatuur wordt geleverd met een garantieperiode van 6 maanden.
Support & updates:
U vindt hier informatie over het aanpassen van openingstijden en bezorggebieden, ondersteunde betaalmethoden, het instellen van kortingsacties, en hoe u updates en storingen kunt beheren. Dit gedeelte richt zich op de operationele en technische ondersteuning die EzyPos biedt.
Ja, u kunt eenvoudig uw openingstijden en bezorggebieden beheren via het beheerpaneel.
Wij ondersteunen populaire betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal en contante betaling bij afhalen of bezorging.
Ja, alle bestellingen die via uw website binnenkomen, worden automatisch geprint op uw gekoppelde printer.
Ja, uw klanten kunnen tijdens het bestellen een gewenste bezorgtijd selecteren. Dit is volledig instelbaar via uw beheerpaneel.
Ja, u kunt zelf kortingsacties of promoties instellen, zoals vaste kortingscodes of tijdelijke aanbiedingen. Dit kan eenvoudig via uw beheerpaneel.
Ja, klanten kunnen tijdens het plaatsen van een bestelling een opmerking of speciale instructie toevoegen
Software-updates worden automatisch uitgevoerd, zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Dit zorgt ervoor dat u altijd met de nieuwste functies werkt.
Ons systeem heeft een offline-modus waarmee u bestellingen lokaal kunt blijven beheren. Zodra de internetverbinding hersteld is, worden alle gegevens automatisch gesynchroniseerd.
